Sohbet robotu
schmalz.com adresindeki Schmalz sohbet robotu, yapay zeka destekli çevrimiçi desteği 24 saat boyunca sunmaktadır. Bu zeki sistem, soruları doğal dilde yanıtlamakta ve Schmalz’ın içerikleri, ürünleri ve hizmetlerini bulmak için ilk başvuru noktası olarak hizmet vermektedir.
Schmalz sohbet robotu neler yapabilir?
Sohbet robotu, ürün veritabanımıza doğrudan erişir. Ürün aramalarında yardımcı olur, ilgili ürün teknik özellik sayfalarına bağlantılar sunar ve yedek parça bulmanıza yardımcı olur.
Ancak, kişisel teknik danışmanlığın yerini tutmaz: Özel dizaynlar, karmaşık arıza giderme işlemleri veya özel uygulamalar söz konusu olduğunda botun sınırlarına ulaşır. Bu durumlarda, sorgulamanızı doğrudan Schmalz destek ekibine iletir.
Sıkça Sorulan Sorular
Sohbet robotunu kullanmak için çerezleri etkinleştirmem gerekiyor mu?
Evet, sohbet robotunu kullanabilmek için en azından teknik açıdan gerekli çerezlerin etkinleştirilmesi gerekir. Bu çerezler, sohbet robotunun fonksiyonunu yerine getirebilmesi, oturumunuzun kaydedilmesi ve sorgulamaların güvenli bir şekilde işlemlenmesi için gereklidir.
Sohbet robotunun kullanımı GDPR ile uyumlu mu?
Evet, Schmalz sohbet robotu GDPR ile uyumludur ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği’nin (GDPR) gerekliliklerini karşılamaktadır. Kişisel veriler yalnızca gerekli olduğu ölçüde işlenmekte ve uygun teknik ve organizasyonel önlemlerle korunmaktadır. Veri işlem süreci şeffaf bir şekilde ve yürürlükteki veri koruma düzenlemelerine uygun olarak yürütülmektedir.
Chatbot, hangi ürün dokümantasyonunu, yedek parçaları ve teknik verileri bulmama yardımcı olabilir?
Sohbet robotu, ürün bilgisini hızlı ve doğrudan bulmanıza yardımcı olur:
- Dokümantasyon ve talimatlar: Sohbet içinde doğrudan mevcut PDF belgelerine (kullanım kılavuzları, montaj talimatları, ürün veri sayfaları ve ürün ailesi genel bakışları gibi) bağlantılar sunar.
- Yedek parçalar: Ürününüz için uygun yedek parçaların mevcut olup olmadığını kontrol eder ve bunları doğrudan görüntüler.
- CAD verileri: Sohbet robotu, CAD dosyalarına doğrudan erişemez. Ancak, ürün için CAD verilerinin mevcut olup olmadığını ve bu verileri nereden indirebileceğinizi size gösterir.
Aradığınız bölümü veya belgeyi hemen bulamazsanız, Schmalz uzmanlarımız size kişisel olarak yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Sohbet robotu soruma cevap veremezse ne olur?
Karmaşık sorgulamalarınız için, sohbet robotu sizi sorunsuz bir şekilde canlı destek temsilcisine yönlendirir. Sistemler, sorgulamanızı bugüne kadarki sohbet geçmişinizle birlikte doğrudan bölgenizdeki ilgili Schmalz destek ekibine iletmeyi teklif eder. Ardından, ülkenizden bir Schmalz uzmanı sizinle derhal bağlantı kuracaktır. Alternatif olarak, alet size en yakın Schmalz yerinin iletişim bilgilerini (telefon numarası, e-posta, adres) ve ilgili iletişim formunu da sunar.
